1. Allgemeines
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle auf dieser Website angebotenen digitalen Dienstleistungen und Abonnements.
Mit dem Kauf eines Abonnements erklären Sie sich mit dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.
2. Digitale Dienstleistungen
Bei den angebotenen Leistungen handelt es sich um digitale Dienstleistungen, die unmittelbar nach der Bestellung bereitgestellt bzw. aktiviert werden.
Aus diesem Grund besteht kein automatisches Widerrufsrecht, sobald die Leistung vollständig oder teilweise erbracht wurde.
3. Rückerstattungen
Eine Rückerstattung kann nur unter bestimmten Bedingungen erfolgen:
- wenn der Dienst nachweislich nicht funktioniert
- wenn technische Probleme nicht innerhalb angemessener Zeit behoben werden können
- wenn der Dienst nicht wie beschrieben bereitgestellt wurde
Jede Rückerstattungsanfrage wird individuell geprüft.
4. Ausschluss von Rückerstattungen
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:
- falscher Nutzung oder Fehlkonfiguration durch den Kunden
- inkompatiblen Endgeräten oder Internetverbindungen
- Unterbrechungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen
- Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen
- bereits genutzten oder aktivierten Abonnements
5. Vorgehen bei Rückerstattungsanfragen
Rückerstattungsanfragen müssen über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten gestellt werden.
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Bestelldatum
- Art des Abonnements
- Beschreibung des Problems
Unvollständige Anfragen können nicht bearbeitet werden.
6. Bearbeitungszeit
Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Prüfung.
Die Bearbeitung kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen.
Im Falle einer genehmigten Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
7. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder anzupassen.
Es gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs aktuelle Version.
8. Kontakt
Bei Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte über die auf dieser Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
